橫跨代際之溝：年輕人的向上溝通

代溝與溝通

我們對不同世代的人都會有某些刻板印象，比如Z世代員工經常會跳槽、上班遲到、摸魚，五六十年代的中高層管理者往往是古板冷面的一派。

20世紀六七十年代的日本年輕人是奮斗的一代，他們工作特別勤懇，后來到了20世紀90年代，這批人升到中層，也習慣于晚上九十點不離開單位，但底下的年輕人難辦了，領導不走，大家也不好走。代際之間的節奏很不一樣，上一代人的示范下一代人根本不想接受，但又礙于面子不得不跟著，自然要“摸魚”?；氐街袊鴣碇v，上一代人勤奮，他們勤奮的價值是確定的。當時公有制占主體，一切勞動都為了國家，具體目標也很清楚?，F在這一代年輕人卻不以這個為主要考量了，他們陷入了價值斷裂，前人的模式不可遵循，這一代年輕人要自己去摸索，但哪有那么簡單。^[1]

不同世代的人，身處不同的時代大環境，個人對工作與生活的價值取向也不一樣，這也就造成了”年輕人“與“老人”對工作任務和目標有不同的判斷，對生活和工作的價值有不同的認知：

比如“對管理層而言，他們期望的是員工按照要求完成工作，在能夠證明自己的能力后，再來談論如何培養。而在年輕人的角度，他們越來越需要能先預見并清楚整個過程……需要在如何成長、哪些方面能夠獲得成長以及職業發展方向等方面看到更加直接、確定且清晰的前景?！?sup>[2]

年輕人正是因為無法從工作中實現全部的人生價值，才發出“佛系”、“摸魚”、“擺爛”等不同程度的消極對抗之聲，最終表現出“工作不是生活的全部”的生命態度。所以對較長的工作時間和加班往往沒有特別高的認可度。代際之間的工作價值認知、態度差異是正常的，但是特殊之處在于職場環境下的代溝會上升為溝通問題。

職場環境的代際差異是建立在組織層級支配關系上的，上級與下級權力不對等，年輕人不僅年齡較小，而且話語權、影響力較小，這種結構性壓制反過來又使得代際差異轉換成了職場溝通中的代際問題。

理解與批判：橫跨代際之溝

托馬斯·D·茲韋費爾說：“管理就是溝通——通過聽和說塑造世界?！睓M跨代際之溝，年輕人向上溝通，理解是第一位。盧梭說，“人生而自由，卻無處不在枷鎖中”，這個枷鎖在現代社會就變成了鐵籠，科層制的鐵籠不僅是年輕人作為“打工人”所無法忍受的工具性役使，而且也訓練或者“異化”了老一輩管理層的“官僚”技術型思維，這也造成了不同年齡人群工作的方式方法有差異，團建、開會等等方面新老員工都有不同的態度，這些具體的事項必然無法統一，但理解對方行動的初衷是重要且必備的。

批判與理解是一個硬幣的兩面，同樣也是橫跨代際之溝的關鍵。雖然年長的人，擁有豐富的工作經驗和人生閱歷。但你要認識到，既然是經驗，就一定有時代性，經驗不更新就會過時。盡管年輕人見識少，但思想活躍，接受新鮮事物更快。所以，大膽提出你的想法，用批判的眼光看待事情。這里的“批判”是一種辯證思維，不是憤青，而是從反面思考，如果不，會怎么樣？如果是，又會怎么樣？^[3]

面對溝通中的代溝，年輕人最不好、最不能要的就是只抱怨，真正的破局還是要靠理解和批評，并且不是一個人的理解和批評，而是“老人”和和年輕人一起來破局。

Reference